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Ressource Gratuite
Prompts pour Répondre aux Avis Clients
Une mauvaise réponse peut coûter cher. Voici comment répondre parfaitement à chaque type de commentaire.
1La Réponse à un Avis 1 Etoile
Rédige une réponse empathique et professionnelle à un client furieux qui se plaint de [NOURRITURE/SERVICE]. Reconnais le problème sans avouer de faute grave, excuse-toi pour le ressenti et propose une solution hors-ligne (email/téléphone).
2La Réponse 'Marketing' (Avis 5 Etoiles)
Réponds à un avis client élogieux sur [PRODUIT]. Remercie chaleureusement, personnalise la réponse en citant un détail de son avis, et place subtilement un mot-clé SEO ou une suggestion d'un autre produit complémentaire.
3La Clarification Neutre
Réponds à un avis mitigé qui contient une information fausse sur nos prix/horaires. Corrige l'information poliment mais fermement, en restant factuel et courtois.