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Modèle de Document Gratuit
Modèle de Questionnaire de Satisfaction
Posez les bonnes questions pour obtenir des réponses exploitables. Less is more.
1. La Question NPS (Net Promoter Score)
Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre service à un ami ou collègue ?
2. Le 'Pourquoi'
Quelle est la raison principale de votre note ? [Champ texte libre]
3. L'Amélioration
Quelle est la chose que nous pourrions faire pour améliorer votre expérience demain ? [Champ texte libre]
4. La Satisfaction Spécifique
Comment évaluez-vous la rapidité de notre support ? [Très satisfait / Satisfait / Neutre / Insatisfait]