Les 3 grands cas d'usage RH pour un chatbot IA
1. Support aux candidats en recrutement
Les candidats qui postulent posent souvent les mêmes questions : délai de réponse, processus de sélection, déroulement des entretiens, avantages proposés. Un chatbot présent sur votre page carrières répond instantanément à ces questions et améliore l'expérience candidat, un critère de plus en plus important dans la guerre des talents.
2. Accompagnement à l'onboarding
Les nouvelles recrues ont des dizaines de questions lors de leurs premières semaines : accès aux outils, procédures administratives, contacts utiles, règles de l'entreprise. Un chatbot d'onboarding disponible 24h/24 réduit l'anxiété des nouveaux collaborateurs et diminue la charge des équipes RH et des managers.
3. Support RH quotidien aux collaborateurs
Solde de congés, procédure d'arrêt maladie, politique de remboursement des frais, accès aux avantages sociaux — ces questions répétitives mobilisent le temps des RH. Un chatbot interne répond immédiatement, 24h/24, même en dehors des heures de bureau.
| Cas d'usage | Questions automatisables | Gain de temps estimé |
|---|---|---|
| Recrutement | Process, délais, avantages, culture | 2-3h/semaine |
| Onboarding | Outils, procédures, contacts, règles | 3-4h/nouvel arrivant |
| Support quotidien | Congés, frais, avantages, paie | 5-8h/semaine |
Configurer un chatbot RH avec Mira AI
Pour un usage RH, la base de connaissances doit être alimentée avec votre livret d'accueil, votre règlement intérieur (en version grand public), vos FAQ collaborateurs et vos procédures administratives courantes. Ces documents sont indexés par le système RAG et permettent des réponses précises et contextualisées.
Important : ne chargez jamais de données personnelles de collaborateurs dans la base de connaissances du chatbot. Limitez-vous aux informations générales et aux procédures qui s'appliquent à tous.
RGPD et chatbot RH : précautions essentielles
Un chatbot RH traite des interactions potentiellement sensibles. Assurez-vous d'informer les candidats et collaborateurs de l'existence du chatbot et de l'utilisation de leurs données. Mira AI héberge toutes les données en Europe avec un chiffrement AES-256, ce qui garantit la conformité RGPD pour les échanges RH.
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