Pourquoi étendre le support au-delà du français-anglais
Le français et l'anglais couvrent une grande partie du marché mondial, mais certains secteurs et certaines entreprises ont des besoins plus étendus. Les entreprises exportant vers le Maghreb ont besoin du darija ou de l'arabe littéral. Les e-commerçants ciblant l'Espagne, le Maroc ou l'Amérique latine ont besoin du castillan. Les partenaires allemands ou autrichiens apprécient un support en Deutsch.
Comment fonctionne la détection automatique de langue
Les modèles de langage sous-jacents à Mira AI sont capables de détecter et de répondre dans de nombreuses langues sans configuration spécifique. Cependant, pour des réponses précises ancrées dans vos documents, il est recommandé de disposer de votre base de connaissances dans les langues cibles. Sans cette préparation, les réponses seront génériques.
Préparer sa base de connaissances pour des langues supplémentaires
- 1.Identifiez vos 3 à 5 langues cibles prioritaires selon votre marché
- 2.Traduisez vos 10 à 15 FAQ les plus fréquentes dans chaque langue
- 3.Faites vérifier les traductions par un locuteur natif pour les nuances culturelles
- 4.Ajoutez ces documents traduits dans votre base de connaissances Mira AI
- 5.Testez le chatbot en écrivant dans chaque langue pour valider la qualité des réponses
| Langue | Marché prioritaire | Spécificité |
|---|---|---|
| Arabe (littéral) | Moyen-Orient, Maghreb formel | Script RTL — vérifier l'affichage dans le widget |
| Darija (arabe marocain) | Maroc et diaspora | Langue informelle, forte demande en e-commerce B2C |
| Espagnol castillan | Espagne, Amérique latine | Attention aux variantes régionales (vosotros vs ustedes) |
| Allemand | Allemagne, Autriche, Suisse | Registre formel (Sie) attendu dans les contextes B2B |
| Portugais | Portugal, Brésil | Différences significatives entre portugais européen et brésilien |
Pour l'arabe, vérifiez que votre widget chatbot affiche correctement les textes en script de droite à gauche (RTL). Mira AI supporte nativement le RTL pour les conversations en arabe.
Support multilingue inclus dans tous les plans Mira AI
Étendre mon chatbot à d'autres langues