Pourquoi connecter votre chatbot à votre CRM
Un chatbot qui collecte des informations sans les transmettre à vos outils métier crée une rupture dans votre processus commercial. La connexion entre votre chatbot et votre CRM permet d'automatiser la création de fiches contact, d'enrichir les profils existants et de déclencher des workflows de suivi commercial — tout cela sans intervention manuelle.
Les modes d'intégration disponibles
1. Intégration via webhook
La méthode la plus flexible consiste à configurer un webhook dans Mira AI qui envoie les données collectées (nom, email, entreprise, sujet de la demande) à n'importe quelle URL. La plupart des CRM modernes acceptent des webhooks entrants : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM.
2. Intégration via Zapier ou Make
Pour les équipes qui n'ont pas de ressources techniques, Zapier et Make (ex-Integromat) permettent de créer des automatisations visuelles entre Mira AI et des centaines d'outils : CRM, email marketing, Slack, Google Sheets. Ces intégrations se configurent en glisser-déposer, sans code.
3. Intégration native via API
Pour les équipes techniques, l'API Mira AI permet une intégration complète et personnalisée avec n'importe quel système interne : ERP, CRM propriétaire, plateforme e-commerce sur mesure.
| Outil | Méthode d'intégration | Complexité |
|---|---|---|
| HubSpot | Webhook natif | Faible |
| Salesforce | Webhook + middleware | Moyenne |
| Pipedrive | Zapier ou webhook | Faible |
| Google Sheets | Zapier ou Make | Faible |
| Slack | Webhook natif Slack | Faible |
| CRM propriétaire | API Mira AI | Technique |
Automatisations concrètes que vous pouvez mettre en place
- Création automatique d'un contact CRM quand le chatbot collecte un email
- Attribution du lead au commercial responsable selon le secteur ou la région
- Déclenchement d'une séquence email de nurturing après une conversation qualifiante
- Notification Slack à l'équipe commerciale pour chaque lead chaud identifié
- Mise à jour du stade de pipeline selon les informations collectées par le chatbot
La règle d'or : commencez par une seule automatisation simple (ex. : création de contact HubSpot) avant d'ajouter de la complexité. Une automatisation fiable vaut mieux que dix automatisations instables.
Plan Pro inclut les webhooks et l'API
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