Automatisez votre support client avec l'IA
Réduisez jusqu'à 70% le volume de demandes traitées manuellement. Un chatbot IA intelligent prend en charge les questions courantes, laissant votre équipe se concentrer sur ce qui compte vraiment.
Plan gratuit disponible · Aucune carte bancaire requise · Données hébergées en Europe
Avant et après l'automatisation
Voici concrètement ce que change un chatbot IA dans la gestion quotidienne du support client.
Votre équipe répond manuellement aux mêmes 50 questions chaque semaine
Le chatbot traite ces questions automatiquement — votre équipe se concentre sur les cas complexes
Les clients envoient des emails le soir et attendent jusqu'au lendemain matin
Réponse instantanée à toute heure, taux de satisfaction client en hausse
Impossib de savoir quelles questions reviennent le plus souvent
Analytics en temps réel : questions fréquentes, taux de résolution, sujets non couverts
Coût croissant du support client au fur et à mesure que l'activité monte
Coût fixe et prévisible avec Mira AI, quelle que soit la croissance du volume de demandes
Comment Mira AI automatise votre support client
Une solution complète pour automatiser les réponses, suivre les performances et améliorer en continu la satisfaction client.
Réponses instantanées 24h/24
Le chatbot traite les demandes en secondes, jour et nuit. Fini les délais d'attente de plusieurs heures pour des questions simples.
Charge de travail réduite
En traitant automatiquement les demandes répétitives, votre équipe se concentre sur les cas complexes qui nécessitent vraiment une intervention humaine.
Base de connaissances RAG
Le chatbot s'appuie sur vos propres documents pour répondre avec précision. Importez vos FAQ, fiches produits et procédures internes.
Analytics du support client
Identifiez les questions sans réponse, les sujets récurrents, et optimisez continuellement votre base de connaissances.
Amélioration continue
Chaque conversation enrichit votre compréhension des besoins clients. Identifiez les manques et mettez à jour votre base de connaissances facilement.
Déploiement en 5 minutes
Aucune configuration complexe. Créez votre chatbot, ajoutez votre contenu, copiez le widget sur votre site. C'est tout.
Automatisez votre support en 3 étapes
Importez votre contenu
Chargez vos FAQ, fiches produits, procédures et politiques. Le système RAG de Mira AI indexe automatiquement tout votre contenu.
Configurez votre chatbot
Personnalisez le ton, les messages d'accueil, les règles d'escalade. Choisissez quand le chatbot répond et quand il transfère à votre équipe.
Déployez et analysez
Intégrez le widget sur votre site en 2 minutes. Suivez les performances depuis le tableau de bord et améliorez en continu.
Ce que l'automatisation change pour votre support client
Questions sur l'automatisation du support client
Qu'est-ce que l'automatisation du support client ?
L'automatisation du support client consiste à utiliser un logiciel intelligent — comme un chatbot IA — pour traiter automatiquement les demandes clients sans intervention humaine. Les questions fréquentes, le suivi de commandes, les demandes simples sont gérées instantanément, 24h/24.
Combien de demandes peut gérer automatiquement le chatbot IA de Mira AI ?
Selon la qualité de votre base de connaissances, le chatbot Mira AI peut traiter automatiquement entre 60% et 80% des demandes entrantes. Les questions non reconnues peuvent être escaladées vers votre équipe.
L'automatisation remplace-t-elle entièrement mon équipe support ?
Non. L'automatisation libère votre équipe des demandes simples et répétitives pour qu'elle se concentre sur les cas complexes à forte valeur ajoutée. Le chatbot Mira AI complète votre équipe, il ne la remplace pas.
Comment entraîner le chatbot sur mes produits et services ?
Depuis la plateforme Mira AI, importez vos documents (FAQ, fiches produits, guides, PDF). Le système RAG (Retrieval-Augmented Generation) indexe automatiquement votre contenu. Le chatbot répond ensuite en s'appuyant uniquement sur vos informations.
Peut-on mesurer l'impact de l'automatisation sur le support client ?
Oui. Le tableau de bord analytics de Mira AI vous donne accès en temps réel au nombre de conversations traitées, aux questions les plus fréquentes, au taux de résolution automatique, et aux sujets non résolus nécessitant une intervention humaine.
Prêt à alléger votre support client ?
Créez votre chatbot IA gratuitement et constatez en quelques heures l'impact sur votre volume de demandes support.
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